| ２月２２日 質問状とCanonからの回答、私の結論 |
①他のカメラは、お客様が使用された状態であり、当方は確認していないので答えられない。 ②言われたとおりに何度もシャッターを（手持ちのほかの機種でも－５０Dとか・・・）切った結果、 お客様のMarkⅢで１回、他のカメラ（MK3ではない）で１回エラーが出ただけ。 エラーが出る時のレンズのISが不安定と分かったので、 修理としてはISレンズユニットを交換する。 ④そのことを修理票には書けません。 ⑤無料と書くことは出来ませんが、ご相談には応じます。 約３０分話して、私から質問の番号順に確認していき、それまで全く触れていなかった ③について問いただしました。 中沢『では、レンズが悪くてなぜCFカードの番号が飛ぶのか説明してください』 Canon「レンズが悪いためにカードの番号が飛ぶのではなく、お客様のカードの誤操作に依って 発生したと思われます」 中沢『どういうことですか？』 Canon「データをパソコンに移す時にカードを削除したとかの操作をしたのでは？ お客様のカードで撮りまくることはできないので、手持ちのカードでやりましたが、 うちでは発生していませんので」 中沢『CFカードのせいにされないように、（キタムラは、そこまでしなくてもと言われましたが） 撮影前にキタムラで新品を買って、カメラで初期化したカードです。 データをパソコンにコピーしたかったのですが、時間がありませんでしたので、 エラーが何度か出た、そのままをカメラごとキタムラに持参しました。 だから、誤操作はあり得ません。 大事なデータですが、消えても仕方ありませんので、私のカードで試してください』 Canon「新品と言うことは聞いていませんでした。 それなら、カメラの部品を取り替える必要があるかもしれないので、 カメラを送ってください」 中沢『カメラは、このトラブルの結末がつくまで受け取ってはいけないと、友人たちが言いましたので、 キタムラに預かってもらっています』 Canon「では、こちらからキタムラに連絡します」。 最後に、 中沢「電話でのやりとりを確認のために文書にしてください』 Canon「文書は、通常出さないことにしていますから、書きません」 中沢『この電話を録音していませんし、私が文書で書いたことの返事は欲しいです。 修理票か、キタムラへのファックスでで簡単で良いですから書いてください』 Canon「そうします」。 ◎レンズの故障という、予め用意していた筋書きどおりで理屈が通ると判断して、 カメラは全く点検せずに正常と決めつけて事を運び、今になってカメラの修理が必要とは、 大手メーカーのプロ意識欠如、知識不足に、怒りを禁じ得ません。 目の前に花の季節が来ている今、考えられないカメラのトラブルを抱えているのが現状です。 ◎帰宅後、キタムラに電話の内容を伝えました。 ◎結論： 明日キタムラに行き、以下のことをCanonに伝えてもらいます。 ７０万円も出して購入したばかりの、Canonが技術の粋を結集して作った最高のカメラが、 部品を取り替える必要があるなど納得できない。 私のカメラは不良品なので、新品を取り替えてください。 取り替えないままカメラが返されても受け取りません。 その場合、もう、MarkⅢは要らないので、お金を返してください。 EF300mm f/4L IS USMの修理も不要です。   |